Les conflits en milieu de travail sont souvent causés par des divergences d’opinions, le manque de clarté à l’égard des rôles ou un conflit de personnalités. Le contenu de cet atelier, à laquelle s’ajoutent des mises en situation, permettra aux participants d’acquérir les compétences qui les aideront à résoudre les problèmes pouvant surgir entre des employés. Qu’il s’agisse de deux personnes ou d’un groupe, les gestionnaires apprendront à intervenir d’une façon non menaçante et à apporter du soutien. Les participants obtiendront également les outils dont ils ont besoin pour aider leurs collègues à gérer ces situations.
Cet atelier va au-delà de la simple sensibilisation en donnant aux participants l’occasion de mettre en pratique les notions et de participer à des discussions sur le sujet. Cette séance en petits groupes combine plusieurs activités d’apprentissage, comme des conversations en équipes et dans des salles de discussion, des jeux de rôles et des scénarios, à des éléments plus traditionnels, comme une période de questions, des sondages et une fonction de clavardage.
À la fin de cet atelier, les participants seront en mesure de faire ce qui suit :